■ＩＣＴ（インターネット・コミュニケーション・テクノロジー）を使ったタラコ営業方針
まずは、これまでの私のタラコ営業の ?総懺悔? です。
◆いい商品だから、「告知」さえすれば、買ってくれると思い上がった ?高慢な心?
※高慢な心とは、お客さま（ユーザ）より自分の方が一段高い所に立って、見下している心。
そんな気持ちは、あだやわたし達には、全くないと思うかも知れませんが、
評価というものは、「他人の評価に始まって、他人の評価に終わる。」 ものと聞いています。
※ユーザを見下した目線からの発信を、ユーザは絶対、見抜きますよね。
※商品に自信をもつのは大切ですが、ユーザを見下す心はいけませんね。
※心が高くなると、ユーザの心の痛みがわかりません。
※一段低い慎ましい心になって、ユーザを大きく見て学ぶ態度が臨まれますね。
※ユーザを大切に考え、尊重する優しい心は、人情溢れる態度になります。
※ユーザのことを自分のことのように喜び、自分のことのように悲しむ心です。
※ユーザに心から頭を下げ、後姿を拝む低い優しい心がのぞまれます。
※低い優しい心には、自ずから感謝の気持ちが生じます。
※低い暖かい優しい明るい場所には、生きとし生けるものが集まりますよね。
・ＴＡＲＡＣＯ会員登録
・ＴＡＲＡＣＯ会員登録＋銘作くんＤＬ
・ＴＡＲＡＣＯ会員登録＋銘作くんＤＬ＋端子ちゃんＤＬ
・ＴＡＲＡＣＯ会員登録＋日中辞典ＤＬ
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・
これら一つ一つ全てのアクションに、其々個々のユーザの 動機 （ 課題 ） があるはずです。
◆
従前は、このほんとんどのユーザに、高級版タラコカタログを送付して、チョンでした。
それぞれの局面で、ユーザの立ち位置を思いやることせずに、カタログ資料を送る。
「告知」さえすれば、買ってもらえるという 私の ?高慢な心? の、これこそが証明です。
◆
ＩＣＴ（インターネット・コミュニケーション・テクノロジー）を介して、
まずはこちら側から先に心（意）を低くして・・・例えば、
・何かお困りのことございますか？
・なんなりと気軽にお訊ねください。
と声をかける。
ユーザの課題に寄り添って、ユーザが、ＴＡＲＡＣＯに相談してＯＫみたい・・・という
安心感 （着地） を与えた後、必要とされる資料を適宜お届けする。
まずは、会員登録あれば、メールアドレスから、優しい心をもって、自己紹介に始まる
お声がけをする。
其々のＩＣＴ上のユーザアクションにあわせて、まずは私共から、挨拶 （お声がけ） する。
因みに、挨拶 とは、相手に迫って心を開く という意味があると言われています。
◆
ユーザから、課題 （悩みごと） の相談が、自然に気軽にできる関係 （絆） の醸成にはげみたい。
◆
ここにこそ、一波が万波を呼ぶ原点があると確信します。
「 チームＴＡＲＡＣＯに働くメンバーの物心両面の幸せを追求すると同時に、
我々の生業をもって、文化社会の発展に寄与貢献する。」
これを 『 ＴＡＲＡＣＯの経営理念／経営哲学 』 と定めます。
そして、以下に、
改めて、今後の方針を打ち出します。
一部、これまで事ある毎、
私が打ち出してきていた方針を
転換、大転換していますので、
しかと確認の程、お願いします。
◆企業文化／経営風土にあっては ・・・
・個々人の自由で豊かな発想に期待する経営。
・一人の天才より、十人十色の才の結集。
・自主性尊重経営。
・お客さま第一主義。
※これからは、お客さまのことを? ゲスト ?と呼んで下さい。
お客さまより、更に気持ちを一歩進めて、わざわざお呼び
たてして来て頂いたお客さまは、我々チームＴＡＲＡＣＯに
とっては? ゲスト ?なんだという信念をもって接遇下さい。
・人間の無限の可能性を信ずる経営。
・メンバー相互が信頼の絆で結ばれ助け合う風土。
◆会社組織としては ・・・
・使命 （ ミッション ） 実現を追求する 『 燃える桃太郎軍団 』 になる。
・個性のない 金太郎飴集団 になるな。
・全員参加経営。
※メンバー全員が、経営する喜びを感じられる経営。
・無駄のない組織。
◆会社人事にあっては ・・・
・ゆるやかな年功序列賃金制に転換します。
※業績貢献直結の能力給は廃止します。
大変合理的やに思われた短期的な景気変動と同期する
業績貢献能力給は、真の意味で、チームＴＡＲＡＣＯに働
くメンバーの物心両面の幸せ （ 永続的雇用 ） を追求する
に当って、経営を永続させなければならないという、長期
的経営視点を欠いた、金銭でメンバーの働き甲斐を操ろう
とする不安不信の元になりかねないものであったと深く反
省し、長期的観点の５年１０年というスパンで、はっきりと
貢献能力の差が出る賃金体系に全面変更する。
・適材適所の人材配置。
・人材こそが事業の源泉。
◆思想（理念）
・我々の生業で、文化・社会の発展に貢献する。
・もたざる経営であること。
・小さな本社であること。
・現金は現実であるということ。
・鶏口となるも、牛後となるなかれ。
◆事業
・まねをしない事業 ( 創造 ）。
・まねできない事業。
・新規事業は、基幹事業に連鎖していること。
・高付加価値事業。
※ゲストの心をとらえる商品を創り出すために、チーム一丸と
なって、創意工夫の知恵を絞って生み出される付加価値。
・売上と固定費が同期しない事業。
・製造を外注委託するファブレス事業であること。
※ファブレス事業を撤回します。
愚直に ものづくりの原点に立ち返り、額に汗して自社商品
の製造に手を触れることが、真の事業の永続性の獲得に
繋がると信ずるから。
・新しい経営資源 ＩＴ を駆使せよ。
・地味で平凡でも、キラリと光る事業。
◆行動指針／スローガン？
・はよせい！（ スピード最優先 ）
・動け！（ 動きながら考えろ ）
・前へ！
・熱意 と 誠意 と 創意 をもって
・真実は強い （ 真実を言う勇気を持て ）
・行ってなるほどだけが、自分のもの
そして最後に、
「 心一にして、ガンバロウ 」
株式会社コムデック
代表取締役
多羅尾 光道
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■「 チーム ＴＡＲＡＣＯ 各位 」
「 受注 」の反対語って．．．．．「 失注 」と思っていませんか？
「TARACO営業においては、? 失注 ?という言葉は存在しません。」
「TARACO営業においては、? 受注 ?以外の注文は存在しません。」
逆に、「 失注 」の反対語を考えてみて下さい。
「 失う 」 の反対は、「 得る 」 です。
よくスポーツ解説なんかで、「 得失点差 」 なんて単語が使われます。
だから・・・・・
「 失注 」の反対語は、わたしは、「 得注 」 と捉えます。
もう一度、最初に戻って・・・・・
「 失注 」の反対語が、「 得注 」という捉え方が出来れば、
「 受注 」の反対語は、「 能注 」ということになります。
そうです。
「 受注 」の反対語の私の答えは．．．．．「 能注 」。
なにを言いたいのかと言えば、
「 ＴＥＬタッチ 」 に始る、
お客さまとの 相対営業 において、
「TARACO営業では、? 受注 ?以外の注文は存在しません。」
という考え方を、営業の心得に置いて、
営業展開をして頂きたいということです。
×注文とは、我々が、お客さまから獲得するものではない
×ましてや、お客さまに注文の催促や督促など、我々の方から、決してしてはならない
×TARACO営業において、得注は存在しえないということ
×絶対、お客様に、おねだりや、お願いの注文を頂かないということ
×TARACO営業において、能注も存在しえませんということ
○注文は、お客さまの使ってやろうの心から、発生したものでなければなりません
○注文は、お客さまから、お受けする、押し戴くイメージのものとなります。
○TARACO営業における、お客さまからの注文は、? 受注 ?しかあり得ないということ
この営業心得を、もう少し具体的に、
実際の営業の実践の場に
落とし込んで説明しておきます。
１）お客さまへ、其々の商品の特長に始る商品の説明を、
お役に立てればの心を添えて、真摯に明快に繰り返し訴求して下さい。
※「そう言わずに、買って下さい。」 なんて破廉恥なお願いは、絶対してはなりません。
※熱意と誠意と創意をもって、商品の説明を、熱心に、繰り返し、訴求下さい。
２）お客さまからの苦情には、申し訳けございませんの心を添えて、
徹底的に状況把握に努め、原因を究明して、再発防止まで落とし込んで下さい。
※逃げないでください。および腰にならないでください。真正面から立ち向かって下さい。
※ましてや、ごまかしたり、おちゃらかしたりは、絶対してはなりません。
以上、本通達の主旨、理解徹底と対応方、お願いします。
２００７年０５月１２日
チームＴＡＲＡＣＯ
リーダー
多羅尾 光道
| ・ | 1956年7月28日生（A型） |
| ・ | 趣味：犬の飼育（ダルメシアン2頭飼育中） |
| ・ | 小学2年迄、大阪 |
| ・ | 小3から小4迄、愛知県岡崎 |
| ・ | 小5から現在迄、川崎 |
| ・ | 中学2の1970年、父／光隆が、同地にて、タラオ電機（現コムデック）創業 |
| ・ | 1980年から1999年 和泉電気（現IDEC）勤務 |
| ・ | 2001年 代表取締役就任 |
