[テーマ：人間の学としての経営]

ずぅ〜と、ずっと 考えてきたことがありました。


ディズニーランドは、
他のテーマパークに比べて、
何故、リピーターの数が、あんなにも圧倒的に多いのか？


ディズニーのマーケティング戦略の有名な指針

? ＳＣＳＥの精神 ?

・S・・・Safety（安全性）
・C・・・Courtesy（親切）
・S・・・Show（演出）
・E・・・Efficiency（効率）

を掲げているからって、
講演とかで聞いたか、
ビジネス書で読んだかしたことがありましたが　・・・・

そんなきれいな用語で、
私の腑には、到底落ちるものではありませんでした。


しかし、
何故 なせ゛ と、ことある毎、
自分自身の中で何度も自問自答を反芻し続けておりますと ・・・・

ある拍子・・って言うか、
ふっとした閃きっ・・つんだろうか、

自分の内で、
自分の納得ゆく言霊で、
自分なりの合点のゆく結論が、
心におちる？浮かぶ？っていうような瞬間が、

あるんです．．．．．よ、　ね。


ディズニーランドの、
あの集客力の謎という課題は、

私にとっては、積年の ・・・
そんな腑に落ちない心にひっかかってきた、
ある種、経営課題の一つの最重要テーマにさえ
なっていたのでありました。


確かに、
ディズニーランドのマーケティング指針か、経営指針かに、
? ＳＣＳＥの精神 ?が掲げられていて、

それらの指針が尊重され、
アルバイトにまで徹底され、

そこに働く者の心にしっかり受け継がれているからこそ、
あのリピーターの数に繋がっているんですよ・・と言われてみれば、

「そうなんやぁ〜」 で納得できて、普通なんでしょう。


ところが、
頭固い、意思固い、偏屈オヤジの私には、
そう易々と、そんな美辞麗句の指針だけで、

あのディズニーランドの盛況活況ぶりの
要因とするには ・・・・

どうしても、腑に落ちないのでありました。



私の結論を申します。

前述の? ＳＣＳＥの精神 ?の根底に ・・・

創業者ウォルト・ディズニー氏の

「お客様（ゲスト）を喜ばさずには帰せない。」

という思想？理念？哲学？

私的には ・・・・ 『 魂 』 。


そう、その 『 魂 』 が、

今も脈々と受け継がれていて、

その考えに思い至れば、

ディズニーランドで働いている、

アルバイトさんに始まる全従業員さん達の、

目にはみえない、

形而上的な力、

無形の力と言ったらいいんだろうか ・・・・

ディズニーランドの園内全体に、

ほかのテーマパークや遊園地では、

確かに感じられない・・・

「あなたを喜ばさずには帰せない。」

といったテンション、

モチベーションの高さが流れていることに気付かされます。



この経営の 『 魂 』 の上に、

前述の? ＳＣＳＥの精神 ?が乗っかってこそ、

他の追従をゆるさない

比類無き人気を今なお持続させている

秘訣があるのではないのでしょうか。


我々 「 チームTARACO 」 も、

このディズニーの経営の 『 魂 』 に、

真摯に習って、


　　ＴＡＲＡＣＯのホームページに訪ねてきてくださる

　　もの造りに携わる方々（ゲスト）を

　　喜ばさずには帰せない精神（魂）で、

　　使命感に燃えた高いモチベーションの

　　無形の力を醸成しましょう。