[テーマ：ビジネス]

毎年、年賀状で、
お客さまの在籍確認、

．．．．と申しましても、

年賀状の返品の有・無による在籍確認という、
今思えば、実に、原始的手法による、
確認作業を恒例にしておりました。
　

昨年末のＸｍａｓキャンペーンは、
この恒例の確認作業を
「 ＴＡＲＡＣＯ 顧客ＤＢ 」 を有効活用して、
“葉書” と “Ｗｅｂ” （ ホームページ ） の組合わせで、
これ迄、ご注文を頂戴したお客さま中心に、
“ 06Ｘｍａｓキャンペーン葉書 ” に、
葉書記載の ＩＤ番号 に連動したラッキー抽選クイズを、
ホームページ上に設置して、
? 会員登録 ?して頂くことで、
「 当 ／ 否 」 画面に入って頂いて、
? 当 ? なら、ＴＡＲＡＣＯ商品割引クーポン進呈。
　

これが、
殊の他好評を頂いて、
ＷＥＢ上で、ライブにお客さまの動き、
所謂、導線が確認出来て、
予想以上の反響と成果を
我々に、もたらしてくれたのでありました。
　

その経験を踏まえて、
第二弾の “ 07春のサクラ咲くキャンペーン ” では、
対象のお客さまの範囲を拡大し、
ＴＡＲＡＣＯ会員の? 会員登録 ?獲得の最大化に挑戦。

これ迄、
我々ＴＡＲＡＣＯ商品に、ご興味頂いて、
カタログ請求やら、サンプル請求を頂戴したお客さまに迄、
キャンペーン葉書の送付範囲を一挙に拡大して、
Ｘｍａｓ同様、
“ 07春のサクラ咲くキャンペーン 葉書 ”に、
葉書記載のＩＤ番号に連動のラッキー抽選クイズを、
ホームページ上に設置、
? ＴＡＲＡＣＯ会員 ?なら、
「 当 ／ 否 」 画面に入れて、
? 当 ?なら、割引クーポン進呈。

　

これら企画のポイントを整理致しますと・・・・

１）葉書を使った ← 以外に使われていない
　　　　　　　　　　　　心を込めて、手間を惜しまなかった誠意を出しかった

２）葉書のデザイン ← 某有名デザイナーに依頼 ← 私的に? 超 ?こだわった
　　　　　　　　　　　　　 雑誌は表紙 と何かの本で読んで、「 なるほど 」 と思っていたので
　　　　　　　　　　　　　
３）抽選クイズのスピード ← パッパッとやって、即結果が分ることにこだわった
　　　　　　　　　　　　　　　　　少なからず、２週間後に当選発表は、絶対ダメだと思っていた

４）ＨＰ受けページ ← 葉書のデザインと連動したエンターテイメント性にこだわった
　　　　　　　　　　　　? 当 ?で、ヤッター、ラッキー！の感じが味わえるように。
　　　　　　　　　　　　? ハズレ ?では、ガックシなんだけれど、クスッとさせるように。
　

これら企画のコンセプトは、

お客様が葉書を受取って、

即、ゴミ箱行きにならぬよう、

クスッ（微笑）として頂いて、

キリキリした職務の、

ちょっとした休憩時間に、

今日の、自分の、私の、俺の・・・、

軽〜い? 運試し ?の乗りで、

気分転換の一助にでもなれた上での、

少しく楽しんでもらった上での　

　　　　　・・・・・・結果、? ＴＡＲＡＣＯ会員登録 ?
　

お客さまに、こんなコンセプトで、「 仕掛け 」 を創って、
お客さまの傍へ、思い切って近寄ってみたら、
有難いことに、
また、
驚いたことに、
お客さまの方も、歩み寄ってくださって・・・・・、

売上は、前年同月２倍。

それよりも、なによりも・・・・・・、
ＴＡＲＡＣＯ会員登録が、

従来の一次関数　ｙ=ａｘ から、

二次関数 ｙ=ａｘ2　に方程式が入替り。

会員登録して頂けたなら、
我々としては、
「 ＴＡＲＡＣＯ 顧客ＤＢ 」
へ取込み可能となって、

我々にとって、

お客さまの導線の分析へとつながって、

お客さまへの次の一手対策、

我々の営業戦略、

曳いては、我々のマーケティング戦略へ、

とんでもない? 核 ?分裂を引起してくれたのでありました。